Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 26 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito web PAGONGO®.

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Venditore

Il sito è gestito da:

VENEGO S.r.l.s. Unipersonale

Via Sebastiano Caboto, 7
30173 Venezia (VE) – Italia

P.IVA: IT04688550278

Email: venego.srls@gmail.com

Marchio registrato:

PAGONGO® is a Registered Trademark under USPTO and EUIPO.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati attraverso il sito PAGONGO®.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede prodotto.

Le immagini sono puramente illustrative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

3. Clienti

Possono effettuare acquisti:

  • consumatori maggiorenni;
  • professionisti e aziende titolari di Partita IVA.

Le presenti condizioni trovano applicazione salvo quanto previsto dalla normativa specifica per i consumatori.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando il prezzo applicato all'ordine già confermato.

5. Procedura di acquisto

Per acquistare un prodotto il Cliente dovrà:

  • selezionare il prodotto;
  • inserirlo nel carrello;
  • compilare i dati richiesti;
  • scegliere il metodo di pagamento;
  • confermare l'ordine.

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia la conferma dell'ordine via email.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità visualizzata sul sito è indicativa.

Qualora un prodotto risultasse non disponibile dopo l'acquisto, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

  • rimborso totale;
  • sostituzione con prodotto equivalente;
  • attesa del riassortimento.

7. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • Carte di credito/debito;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Bonifico bancario (ove disponibile);
  • altri sistemi eventualmente indicati sul sito.

Il pagamento viene gestito tramite provider certificati.

Il Venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento.

8. Spedizioni

Gli ordini vengono affidati ai corrieri selezionati dal Venditore.

I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale.

Eventuali ritardi dovuti a:

  • corrieri;
  • eventi atmosferici;
  • scioperi;
  • forza maggiore;
  • festività;
  • problematiche logistiche;

non potranno essere imputati al Venditore.

9. Verifica della merce

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:

  • integrità dell'imballo;
  • numero dei colli;
  • eventuali danni visibili.

Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere mediante riserva scritta.

10. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il consumatore dispone di 14 giorni dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta al Venditore.

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • integro;
  • inutilizzato;
  • completo di accessori;
  • nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente salvo diversa indicazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova della sua spedizione.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, ai prodotti:

  • personalizzati;
  • realizzati su misura;
  • confezionati secondo le specifiche del Cliente;
  • sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti dopo la consegna;
  • deteriorabili o con scadenza ravvicinata.

Nel caso di prodotti personalizzati con nomi, loghi, colori, testi o altre richieste specifiche del Cliente, l'ordine non potrà essere annullato una volta avviata la produzione.

12. Garanzia legale

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna.

Per gli acquisti effettuati da professionisti o aziende trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile.

13. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

  • utilizzo improprio dei prodotti;
  • danni indiretti;
  • mancato guadagno;
  • ritardi imputabili ai corrieri;
  • eventi di forza maggiore;
  • indisponibilità temporanea del sito.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, compresi:

  • marchi;
  • loghi;
  • fotografie;
  • testi;
  • video;
  • grafiche;
  • layout;
  • elementi distintivi;

sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono tutelati dalla normativa vigente.

È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

PAGONGO® is a Registered Trademark under USPTO and EUIPO.

15. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

17. Foro competente

Per i consumatori è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

Per ogni controversia con professionisti o aziende sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

18. Risoluzione delle controversie

Il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), qualora disponibile secondo la normativa vigente, fermo restando il diritto di adire l'autorità giudiziaria competente.

19. Modifiche alle Condizioni Generali

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.

Le nuove condizioni avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.